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【JBO体育】房产中介满意度报告出炉 链家得双料冠军

发布时间:2021-01-19    来源:竞博电竞登录80465

本文摘要:房地产中国网讯2016年8月2日,《中国消费者报》主办的规范房地产中介行业诚信经营座谈会在北京召开,中国消费者协会秘书长常宇、中国房地产评价师和经纪人学会副会长兼任秘书长柴强、中国房地产协会副秘书长王平、中国消费者报社长剑桥、清华大学新闻和传播学院媒体调查实验室主任赵曙光副教授和房地产服务行业代表参加座谈会,共同探索了新形势下房地产行业经营不存在的问题和解决方案。

房地产中国网讯2016年8月2日,《中国消费者报》主办的规范房地产中介行业诚信经营座谈会在北京召开,中国消费者协会秘书长常宇、中国房地产评价师和经纪人学会副会长兼任秘书长柴强、中国房地产协会副秘书长王平、中国消费者报社长剑桥、清华大学新闻和传播学院媒体调查实验室主任赵曙光副教授和房地产服务行业代表参加座谈会,共同探索了新形势下房地产行业经营不存在的问题和解决方案。同时,座谈会还发布了首份《中国房地产服务行业消费者满意度调查报告》。座谈会上中国消费者协会秘书长常宇回答说,房地产业逐渐成为中国国民经济支柱产业,作为库存房交易的重要环节,房地产中介行业逐渐发展,在提高中国房地产交易方面发挥了最重要的作用,提高了二手住宅交易和住宅租赁市场的发展。

但同时,行业经营不存在很多问题,一些不规范的经纪人不道德,房地产经纪人纠纷发生,侵犯消费者权益。推动房地产中介行业的发展需要主管部门的监督、行业协会的指导,更需要行业内企业的自律。

中消协期待房地产中介公司以诚信抵达,大大优化服务,获得差异化产品,从确保消费者合法权益的角度加强自己的管理和服务,树立良好的品牌形象,创造行业基准,为消费者提供更好的房地产中介服务。中国房地产评估师和经纪人学会副会长兼任秘书长柴强应对:房地产中介服务行业在活跃市场、提高交易效率、确保交易安全性等方面发挥了巨大作用,取得了相当大的工程进度,特别是链家、恋人、我家和房间多是现代企业制度管理的经纪公司。房地产经纪行业要治本,行业要有法律,法律明显的内容之一是员工必须持卡取得证明书,全面透露信息。下一步,住宅城乡建设部和我们应对行政主管,确实加强了该行业的管理,大方向是确保住宅来源的真实性。

座谈会会议目的深入分析消费者对房地产中介行业的理解和市场需求,为消费者获得良好的消费环境,推进房地产中介行业健康发展。为了理解消费者对房地产服务的理解和认识,对房地产服务的满意度现状,本次会议前《中国消费者报》领导清华大学媒体调查实验室于2016年7月在全国积极开展中国房地产服务行业客户满意度调查,调查复盖面积为北京、上海、广州、深圳等10个城市,收集了2000个样品。

通过对房地产服务市场需求特征等基础数据的纵向、横向比较和分析,为房地产服务质量和顾客满意度的提高取得了现实可靠的科学依据。根据本次大会发表的调查结果,消费者对房地产中介服务的诚信度调查,约半数消费者对房地产中介服务的诚信度满意,但在影响诚信的各种指标中,房地产信息的真实性以36.6%居首位。链家以65.37的诚信满意度分数和63.27的真正住宅来源可靠度分数获得房地产中介行业双重材料第一。图1消费者对房地产中介服务的整体满意度图2各房地产中介诚实满意度排行图3消费者自由选择房地产中介考虑的主要原因图4,各房地产中介真的是房地产来源的可靠性排名中国消费者报社社长朱剑桥对于房地产中介行业的类似性质,诚信变得尤为重要。

作为专业的消费维权媒体,中国消费者报长期以来对房地产中介服务市场的规范发展非常关注,我们有责任充分发挥专业媒体的舆论监督,为消费者发出声音,这也是我们组织本次座谈会的最重要原因。我们注意到,房源的真实性问题是引起消费纠纷的主要原因,在这方面,消费者对链家,我爱我家,21世纪的房地产评价很高。

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期待本次活动为行业协会和监督机构制定监督规范和制度,获得建设性建议。同时,来自连锁店、我妻子的家、房间多等中介服务业企业的代表,分享了自己在诚实经营中实现的希望。其中链家网副社长葛静作为居民生活中最重要的仅次于宗的消费者,其交易对人民生活的影响非常大,消费者必须公平、公平、安全交易的表现意见也特别低。因此,房地产经纪公司和经纪人的责任也特别基本。

连锁店仍然意识到有这样的责任,连锁店以来的价值观是真诚的核心,依然以这样的价值观指导企业的经营和对消费者的服务。2004年连锁家承诺投入三方合同统一交易,2011年明确提出虚假支付100美元,所有渠道公布的住房来源信息都是现实的,2013年开始公布安心服务承诺,包括住房检查禁止的情况下不先支付,交易不放弃代理费等,每年内容增加,连锁家也签订了诚信服务承诺书。这些意味着连锁店的做法,也是最后需要为消费者承诺的部分,为了超过这些承诺,企业必须做的事情更多。


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